گوگل پلی چرا دانلود نمی کند؟ رفع مشکلات GooglePlay

ممکن است برای همه ما پیش آمده باشد که سرویس گوگل پلی [1] به درستی کار نکند، مثلا حین دانلود با خطا مواجه شده باشیم و یا اینکه خود فروشگاه گوگل پلی به درستی باز نشود و کار نکند در این مقاله قصد داریم معمول ترین خطاهای گوگل پلی را بررسی و برای رفع هرکدام راه حل هایی ارائه دهیم .

گوگل پلی اصلی‌ترین و بهترین مرجع دریافت و بروزرسانی اپلیکیشن‌های اندروید می‌باشد. گوگل پلی در ماه مارس ۲۰۱۲ معرفی شد، در این زمان گوگل، خدمات دو برند سابق اندروید مارکت و گوگل موزیک را ادغام کرد و برند جدید گوگل پلی را معرفی کرد. GooglePlay

مجموعه مقالات رفع مشکلات اندروید

چگونه مشکل گوگل پلی را تشخیص دهیم

قبل از هرچیز نیاز است که مشکل را به درستی تشخیص دهیم و مطمئن شویم خطا موبوط به گوشی ماست و از طرف خود گوگل نیست.

اگر اطمینان حاصل کردید که خطای فروشگاه گوگل پلی از جانب شماست اولین کاری که باید انجام دهید ری‌استارت گوشی است شاید کمی غیر معمول به نظر برسد اما با این کار بسیاری از خطاهای این برنامه برطرف می شود.

اگر بعد از ری‌استارت کردن هنوز مشکل پا بر جا بود قبل از هرچیز باید دو مورد را کنترل کنیم، یکی ارتباط اینترنت و دیگری تنظیمات ساعت و تاریخ گوشی، این موارد هر دو بر روی کارکرد صحیح GooglePlay تاثیر می گذارند.

آموزش دانلود اپلیکیشن ها در Google Play

برای شما هم پیش آمده باشد که برای دانلود اپلیکیشن از گوگل پلی به علت تحریم ها علیه ایران به مشکل برخورده باشید، برای حل این مشکل شما دو راه دارید که در این مقاله معرفی می کنیم

بررسی اتصال به اینترنت

خیلی مواقع عدم ارتباط و یا ایراد در آن باعث خطای ناشناخته و بدون کد در گوگل پلی می شود و تصحیح اتصال اینترنت می تواند منجر به رفع این ایراد گردد.

برای این کار ارتباط خود را از وای فای به داده و یا بر عکس تغییر دهید و یا اینکه گوشی خود را به حالت “airplane mode” ببرید و مجددا به حالت عادی بازگردانید و در نهایت می توانید مودم خود را نیز مجددا راه اندازی کنید با این کارها اتصالات ریست می شود.

بررسی تنظیمات ساعت و تاریخ گوشی

برنامه GooglePlay مدام تنظیمات ساعت و تاریخ گوشی شما را برای فعالیت های مختلف کنترل می کند و اگر نتواند به زمان به درستی دسترسی پیدا کند ممکن است دچار خطا گردد.

برای رفع ایراد احتمالی در زمان مراحل زیر را انجام دهید:

• به تنظیمات اندروید بروید
• در قسمت General setting بخش Date and Time را انتخاب کنید
• در این بخش مطمئن شوید که تیک گزینه Automatic date and time فعال باشد

اگر باز هم در استفاده از گوگل پلی دچار مشکل بودید یک بار خودتان ساعت و تاریخ را به صورت دستی تنظیم کنید و مجددا بررسی کنید.

بررسی برنامه گوگل پلی GooglePlay

اگر برنامه گوگل دچار مشکل شده و کار نمی کند می توانید با رفتن به مسیر زیر

Settings > Apps > See all apps

برنامه GooglePlay را انتخاب کنید و گزینه Force stop یا توقف اجباری را انتخاب کنید تا بسته شود. بعد از این کار مراحل زیر را انجام دهید.

• مطمئن شوید از آخرین نسخه گوگل پلی استفاده می کنید اگر نسخه شما به روز نبود و نتوانستید آن را آپیدت کنید می توانید فایل apk آن را با یک جستجوی ساده در گوگل بیابید.
• حافظه کش برنامه را که در همان قسمت تنظیمات برنامه است پاک کنید
• داده های برنامه را نیز پاک کنید.
• کش و داده های برنامه google play services را نیز پاک کنید.
• حساب کاربری گوگل خود را حذف و مجددا وارد شوید.

حافظه پنهان و داده های Play Store را پاک کنید

این به برنامه شروعی تازه می دهد و می تواند به رفع مشکلات کمک کند.

• تنظیمات برنامه تنظیمات دستگاه خود را باز کنید.
• روی Apps & Notifications و سپس See all apps ضربه بزنید.
• به پایین بروید و روی فروشگاه Google Play Google Play ضربه بزنید.
• روی Storage و سپس Clear Cache ضربه بزنید.
• سپس روی Clear data ضربه بزنید.
• فروشگاه Play را دوباره باز کنید و دانلود خود را دوباره امتحان کنید.

تغییر منطقه مکانی و کشور در google play

چنانچه اخیراً به کشور دیگری رفته‌اید و یا به دلایلی مانند محدودیت منطقه ای و تحریم ها می‌خواهید به گوگل پلی سایر کشورها دسترسی پیدا کنید، با نکست همراه باشید تا به صورت قدم به قدم منطقه مکانی گوگل پلی خود را تغییر دهیم.

بررسی سایر برنامه ها

راه حل هایی که گفته شد زمانی کاربرد دارد که ایراد مربوط به نرم افزار گوگل پلی باشد، بعضی مواقع ایراد می تواند ناشی از یک برنامه دیگر باشد. برای بررسی این موضع مراحل زیر را انجام دهید.

بررسی برنامه های غیر فعال

بعضی از برنامه ها برای کارکردن به برنامه ها و سرویس های دیگر نیازمند هستند، این ویژگی در برنامه های سیستمی مانند گوگل پلی بسیار بارزتر است، بنابراین ممکن است اخیرا برنامه ای را که با گوگل پلی مرتبط باشد غیر فعال کرده باشید و این کار باعث ایجاد مشکل در دانلود گوگل پلی شده باشد.

برای این کار به مسیر زیر بروید

Settings>apps>disabled

حال اگر از برنامه ها و سرویس های مرتبط در میان برنامه های غیرفعال شده وجود داشت آنها را فعال کنید، برای این کار برنامه را انتخاب کنید و گزینه enable را بزنید تا فعال شود.

غیر فعال کردن V(p)N

استفاده از این قابلیت می تواند منجر به برخی از ایرادات در نرم افزار googleplay شود برای اجتناب از این موضوع باید قابلیت وی.پی-ان خود را خاموش کنید.

فعال کردن Download Manager

اگر Download Manager گوشی غیر فعال باشد گوگل پلی توان دانلود و نصب برنامه ها را نخواهد داشت برای بررسی این موضوع به مسیر برنامه در تنظیمات بروید و مطمئن شوید که مدیریت دانلود به خوبی کار می کند.

امتحان راه های موثرتر

اگر با امتحان همه راه های گفته شده باز هم از گوگل پلی چیزی دانلود نمیشه بهتره این راه حل ها را هم بررسی کنید

فضای ذخیره سازی خود را بررسی کنید

اگر فضای دستگاه شما کم باشد، می‌تواند دانلود و نصب برنامه‌ها را متوقف کند و دلیل این باشد که چرا گوگل پلی دانلود نمیکند. اگر اعلانی در مورد فضای ذخیره‌سازی دیده‌اید، یا اگر هنگام بررسی، کمتر از ۱ گیگابایت در دسترس باشد، ممکن است فضای دستگاهتان کم باشد.

اتصال داده خود را بررسی کنید

مطمئن شوید که اتصال داده قوی دارید. اگر بتوانید به شبکه Wi-Fi متصل شوید، بهتر است. اگر به Wi-Fi دسترسی ندارید، مطمئن شوید که اتصال داده تلفن همراه قوی دارید. سپس دوباره دانلود خود را امتحان کنید.

کارت SD خود را بررسی کنید

اگر کارت‌های SD به درستی راه‌اندازی نشده باشند، می‌توانند دلیل این باشند که چرا نمیتونم از گوگل پلی چیزی دانلود کنم. اگر دستگاه شما دارای کارت SD است، سعی کنید کارت SD خود را خارج کرده و بردارید، سپس آن را دوباره وارد کنید.

کش و داده ها را از دانلود منیجر پاک کنید

ممکن است دلیل اینکه چرا فروشگاه پلی کار نمیکند مربوط به دانلود منیجر شما باشید برای پا کردن کش آن در تلفن یا رایانه لوحی Android خود، برنامه تنظیمات را باز کنید.

• روی Apps & Notifications و سپس App info یا See all apps ضربه بزنید.
• روی More More و سپس Show system ضربه بزنید.
• روی Download Manager ضربه بزنید.
• روی Storage یا Storage & cache و سپس Clear cache ضربه بزنید.
• روی Clear storage و سپس Clear all data و سپس OK ضربه بزنید.
• فروشگاه Google Play را باز کنید، سپس دانلود خود را دوباره امتحان کنید.

حافظه پنهان و داده‌ها را از سرویس‌های Google Play پاک کنید

مشکل دانلود از گوگل پلی می تواند مربوط به سرویس google play باشد برای پاک کردن داده های این برنامه در تلفن یا رایانه لوحی Android خود، برنامه تنظیمات را باز کنید.

• روی Apps & Notifications و سپس App info یا See all apps ضربه بزنید.
• روی Google Play Services ضربه بزنید.
• روی Storage یا Storage & cache و سپس Clear cache ضربه بزنید.
• روی Clear storage و سپس Clear all data و سپس OK ضربه بزنید.
• فروشگاه Google Play را باز کنید، سپس دانلود خود را دوباره امتحان کنید.

به‌روزرسانی‌های Play Store را حذف و دوباره نصب کنید

ممکن است دلیل اینکه چرا برنامه از گوگل پلی دانلود نمیشه مربوط به آپدیت اخیر خود گوگل پلی و تنظیمات google play باشه برای حذف و نصب مجدد آپدیت ها مطمئن شوید که به یک اتصال Wi-Fi قابل اعتماد متصل هستید.

• در تلفن یا رایانه لوحی Android خود، برنامه تنظیمات را باز کنید.
• روی Apps & Notifications ضربه بزنید.
• روی Google Play Store Google Play ضربه بزنید. اگر آن را نمی‌بینید، روی مشاهده همه برنامه‌ها یا اطلاعات برنامه ضربه بزنید.
• در بالای صفحه، روی More و سپس Uninstall updates ضربه بزنید.
• اگر از شما پرسیده شد که آیا می‌خواهید برنامه Play Store را به نسخه کارخانه برگردانید، روی تأیید ضربه بزنید.
• فروشگاه Google Play را باز کنید، سپس دانلود خود را دوباره امتحان کنید.

به روز رسانی سیستم اندروید را بررسی کنید

یک سیستم اندروید به روز می تواند به برنامه هایی مانند Google Play کمک کند تا به درستی کار کنند. ممکن است دلیل اینکه چرا نمیتونم از گوگل چیزی دانلود کنم مربوط به آپدیت اندروید باشه ،بسته به دستگاه شما، نحوه بررسی به‌روزرسانی‌ها ممکن است متفاوت باشد.

• در تلفن یا رایانه لوحی Android خود، برنامه تنظیمات را باز کنید.
• روی System و سپس Advanced و سپس System update ضربه بزنید.
• بررسی کنید که آیا به‌روزرسانی موجود است یا خیر.

حساب Google خود را حذف کرده و دوباره به دستگاه خود اضافه کنید

با این کار حساب Google شما از دستگاه شما حذف می شود و دوباره آن را اضافه می کند.

نکته: وقتی حساب خود را حذف می کنید، برخی از اطلاعات از دستگاه شما حذف می شود. اطلاعات مرتبط با حساب Google شما که در فضای ابری پشتیبان‌گیری شده است همچنان در دسترس خواهد بود. هنگامی که حساب خود را اضافه می کنید، بسیاری از اطلاعات به دستگاه شما برمی گردد. قبل از تکمیل این مرحله مطمئن شوید که از اطلاعات مهم نسخه پشتیبان تهیه شده است.

ابتدا حساب خود را حذف کنید:

• در تلفن یا رایانه لوحی Android خود، برنامه تنظیمات را باز کنید.
• روی Accounts ضربه بزنید.
• روی حسابی که می خواهید حذف کنید و سپس Remove account ضربه بزنید.
• در صورت نیاز، الگو، پین یا رمز عبور دستگاه خود را وارد کنید تا حذف حساب به پایان برسد.

در مرحله بعد، حساب را دوباره اضافه کنید:

• در تلفن یا رایانه لوحی Android خود، برنامه تنظیمات را باز کنید.
• روی Accounts و سپس Add account و سپس Google ضربه بزنید.
• دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید تا حساب خود را اضافه کنید.
• برنامه Google Play Store Google Play را باز کنید.
• در بالا سمت چپ، روی عکس نمایه ضربه بزنید.
• در بالای صفحه به دنبال نام و آدرس ایمیل حسابی باشید که از آن استفاده می کنید.
• روی فلش رو به پایین فلش رو به پایین و سپس حسابی که می خواهید استفاده کنید ضربه بزنید.
• دانلود خود را دوباره امتحان کنید.

رفع 20 خطای معمول اندروید

اندروید، سیستم عاملی قابل اطمینان، پایدار و مقاوم است البته کامل نیست و ممکن است گاهاً ایراداتی برای آن به وجود بیاید در این مقاله قصد داریم به بررسی ۲۰ مشکل عمده که بسیار شایع است بپردازیم

سوالات متداول در مورد مشکل دانلود گوگل پلی

آیا شما راه حل بهتری برای حل مشکل GooglePlay دارید ؟ با کاربران در میان بگذارید.